안녕하세요.

새로운 소통과 소비를 만들다, 틴스튜디오 입니다.

틴스튜디오에서 제공하고 있는 펀딩 서비스의 원활한 서비를 위하여 아래와 같은 날짜 및 시간에 점검을 할 예정 입니다.

유저분들께서는 이 점 참고하시어 이용하시는데 지장 없으시기 바랍니다.

점검 날짜 및 시간 : 2022년 04월 06일 수요일 00:30 ~ 02:00 까지

점검 상황에 따라, 일부 점검이 단축 또는 지연될 수 있는 양해 부탁드립니다.

펀딩 서비스 점검 중 이루어지는 펀딩 상품 구매에 대해서는 자동 취소될 예정입니다.

그 외 틴스튜디오 SNS 서비스 및 일반 상품 구매는 정상적으로 사용하실 수 있습니다.

이와 관련한 문의사항은 틴스튜디오 고객센터 (02-523-0520) 또는 카카오 채널 (@틴스튜디오)를 통하여 문의 부탁드립니다.

앞으로도 좋은 서비스를 이어나갈 수 있도록 노력을 아끼지 않겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

새로운 소통과 소비를 만들다, 틴스튜디오 입니다.

지난 12월 28일부터 진행된 CJ대한통운의 총파업으로 인하여 당사에서는 파업지역 주문건에 대하여 우체국택배를 통하여 대체발송으로 대처하였습니다.

현재는 파업이 종료된 상황이지만, 아직 일부 파업권역에 한하여 송장이 뽑히지 않는 상황이 지속되고 있습니다.

그에 따라 부득히하게 지연되는 주문건의 경우 순차적으로 배송이 진행될 예정이며, 배송 및 반품(환불)이 지연될 수 있음으로 고객님의 넓은 양해를 부탁드립니다.

배송 및 반품 관련 문의는 틴스튜디오 고객센터 (카카오채널 @틴스튜디오, 02-523-0520)을 통하여 문의주시면 최대한 신속하고 친절하게 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.

택배 파업 해당 지역은 아래 지역과 같습니다.

서울 : 강남, 강서, 노원, 서초, 송파, 양천, 중랑
경기도 : 고양, 과천, 광주, 군포, 김포, 부천, 성남, 수원, 시흥, 안산, 안성, 여주, 오산, 용인, 의정부, 이천, 포천, 화성
인천 : 남동, 옹진군
강원도 : 강릉, 동해, 삼척, 양구, 인제, 원주, 춘천, 평창, 화천
경상도 : 거제, 김해, 의령군, 진주, 창녕, 창원, 함안군, 경주, 김천, 포항
광주 : 광산, 남구, 동구, 북구, 서구
대구 : 달서, 달성군, 북구,
대전 : 대덕, 유성
부산 : 강서, 남구, 사상, 사하, 서구, 수영, 연제
세종 : 전 지역
울산 : 남구, 동구, 북구, 울주군, 중구
전라도 : 여수, 장성, 군산, 전주, 정읍
충남 : 서산, 예산, 태안, 홍성
충북 : 단양, 음성, 제천, 진천, 청주
제주 : 서귀포시 성산읍/표선면, 제주시 도련동/삼양동/일도/이도/화북

보다 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 노력을 아끼지 않겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

새로운 소통과 소비를 만들다, 틴스튜디오 입니다.

2022-03-07 대시보드 주문현황에서 상품 주문 현황이 확인되지 않는 오류를 발견하였습니다.

해당 오류에 대하여 빠른 시일 내에 정상적으로 서비스가 될 수 있도록 복구 작업을 담당부서에서 진행하고 있습니다.

주문현황을 확인하지 못하셨을 틴스러분들께 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다.

빠른 시일 내에 해당 오류가 복구되어 정상적으로 편하게 틴스튜디오 서비스를 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

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해당 오류에 대해서 2022-03-08 복구를 완료하였습니다.

주문현황 오류로 인하여 틴스러분들께 불편드린 점 다시 한 번 사과드립니다.

앞으로 더 최선을 다 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

새로운 소통과 소비를 만들다, 틴스튜디오 입니다.

다가오는 3월 9일 제20대 대통령 선거일에 틴스튜디오 고객센터(전화 및 카카오 채널) 휴무에 대한 안내드립니다.

문의사항이 있으신 경우 상품 상세설명 부분의 Q&A, 카카오 채널로 문의주시면 3월 10일 목요일부터 순차적으로 답변드리도록 하겠습니다.
휴무 기간에도 게시물 업로드 및 광고 게시물 신청, 상품 구매 등의 서비스는 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

대한민국의 미래를 위해 소중한 한 표를 행사하는 뜻깊은 선거일 되시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요.

새로운 소통과 소비를 만들다, 틴스튜디오 입니다.

자동 로그아웃과 관련한 서비스 오류에 대해서 많은 문의가 들어오고 있습니다.

해당 오류에 대해서 당사에서도 인지하고 있으며, 해당 오류는 틴스튜디오 서비스가 사용하는 솔루션의 근본적인 오류로 판단하고 있습니다.

틴스튜디오 해당 오류에 대해서 빠른 처리를 위하여 최선을 다하고 있으며, 해결되는 즉시 틴스튜디오 앱 업데이트 버전을 배포할 예정입니다.

해당 오류가 수정되기 전까지 많이 불편하시겠지만 유저분들의 넓은 양해를 부탁드립니다.

최대한의 서비스를 제공할 수 있도록 노력을 아끼지 않겠습니다.

감사합니다.

틴스튜디오 오류 문의 : help@teen-studio.com

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해당 오류에 관련하여 2022-03-06 1.0.4 버전을 통하여 해결하였습니다.

백그라운드에서 틴스튜디오 어플을 계속 키고 있을 경우 로그인이 유지되지만, 어플을 끄는 경우 약 6~8시간 정도 유지되는 것을 내부적으로 확인하였습니다.

해당 로그아웃 문제에 대해서는 당사에서 계속하여 수정하여 유저분들의 불편함이 없도록 노력하겠습니다.

앱 스토어와 플레이스토어를 통하여 1.0.4 버전으로 업데이트 후 사용하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.

누적신고 개수가 일정 수준을 넘기면 관리자가 해당 콘텐츠를 직접 검토하여
해당 콘텐츠를 작성한 사용자에게 전자우편(이메일)을 이용하여 해당 사실을 통보하고 강제 삭제처리 합니다.

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자신이 판매하는 상품들 중 한가지를 선택하여 게시물 작성하여 홍보 할 수 있습니다.
단, 상품 하나당 1개의 틴스러 게시물만 작성할 수 있습니다. (게시물 삭제시 다시 등록 가능)

틴스러 게시물로 게시물 업로드 시 이미지에 "상품 보러가기" 버튼이 생성되며, 해당 버튼을 눌러 해당 상품 페이지로 이동할 수 있습니다.

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