누적신고 개수가 일정 수준을 넘기면 관리자가 해당 콘텐츠를 직접 검토하여
해당 콘텐츠를 작성한 사용자에게 전자우편(이메일)을 이용하여 해당 사실을 통보하고 강제 삭제처리 합니다.

단, 신고된게시물이 틴스튜디오 커뮤니티 가이드 라인 및 대한민국법에 위배된 내용이 없다고 판단되는경우 관리자는 해당 신고를 철회 할 수 있습니다.

틴스튜디오에 올리지 말아햐 하는 게시물의 종류는 아래와 같습니다.

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일반 회원과 틴스러 회원이 있습니다.

일반 회원은 커뮤니티활동 및 상품을 구매 할 수 있는 회원을 말합니다.

틴스러 회원은 경우 일반 회원이 틴스러 신청 기능을 통하여 신청하거나 관리자의 권한으로 틴스러 활동을 권유받아 틴스러가 된 회원을 틴스러 회원이라 말합니다.

틴스러만의 게시물 작성 방식 입니다.
자신이 판매하는 상품들 중 한가지를 선택하여 게시물 작성하여 홍보 할 수 있습니다.
단, 상품 하나당 1개의 틴스러 게시물만 작성할 수 있습니다. (게시물 삭제시 다시 등록 가능)

틴스러 게시물로 게시물 업로드 시 이미지에 "상품 보러가기" 버튼이 생성되며, 해당 버튼을 눌러 해당 상품 페이지로 이동할 수 있습니다.

틴스튜디오는 부정적인 상품과 잘못된 상품의 내용이 포함되지 않도록 100% 담당자의 확인 후 상품을 노출 시키고 있습니다.
상품 상세 설명 및 판매가(할인가)에 대한 내용 중 담당자와 논의되지 않거나 잘못된 정보가 포함된 경우 등록이 반려될 수 있습니다.

틴스튜디오 상품 판매 가이드라인에 맞게 상품명 및 상품 상세를 작성해주세요.
상품 판매 가이드라인은 [모아보기 > 대시보드 > 판매상품 상단 '상품 판매 가이드라인' 텍스트]를 클릭하여 확인 할 수 있습니다.

등록 대기중 : 상품의 내용을 관리자가 검토 중 입니다.
등록 반려 : 상품명 또는 상품 상세의 내용이 상품 판매 가이드라인에 위배되어 상품 등록이 반려되었습니다. 반려 사유에 대해서는 틴스튜디오 가입 시 기입한 이메일로 전송 또는 담당자가 전달해드립니다.

등록됨 : 상품이 승인되어 판매 중 입니다. 판매 중인 상품은 스토어에서 확인하실 수 있습니다.

상품과 관련된 게시물에 대하여 상품 상세에 포함시킬 수 있는 기능입니다.
상품 등록시 게시물을 선택할 때 상품과 관련있는 게시물을 최대 5개까지 선택할 수 있습니다.

상품과 관련있는 게시물을 선택하여 소비자가 상품을 구매할 때 어떤 상품 판매를 진행하는 과정에서 어떠한 스토리가 있었는지 소비자들에게 공유해보세요!

틴스러일 경우 굿즈 상품이 제작 완료된 후 상품 등록[모아보기 > 대시보드 > 상품 등록]을 통하여 상품을 등록할 수 있습니다.

상품 등록 시 필요한 상세 정보에 대해서는 담당자가 틴스러에게 전달하며, 판매가(할인가) 및 상세 페이지 작성에 대해서는 담당자와 논의 후 작성을 진행할
수 있습니다.
상품 등록에 필요한 상세 상품 이미지는 틴스튜디오 측에서 제공합니다.

상품 상세페이지 업로드 시 자신의 상품에 대해서 자세하게 기록해주세요!

먼저, 정산에 대해 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
정산 서비스에서 일부 시스템의 오류로 인하여 정산에 문제가 발생할 수 있습니다.

정산서에 문제가 있다고 판단되시는 경우 담당자에게 연락 부탁드리며, 해당 정산서 오류에 대한 확인, 검토 후 다음달 정산 시 해당 정산금에 대하여 정산에
문제가 있을 경우 다음달 정산금에서 해당 차액에 대하여 추가, 차감하여 정산하고 있습니다.

■ 정산서 오류 문제 제기 시 틴스튜디오 대응 매뉴얼
틴스러 담당자에게 정산서 이의 제기 > 담당자 담당 부서로 해당 내용 공유 > 경영지원팀 - 정산 세부 내용과 상품 판매량 검토 / 디자인개발팀 - 정산 서비스
시스템 오류 검토 및 분석, 오류 발생시 시스템 업데이트 > 틴스러 담당자에게 검토 결과 공유 > 검토 내용에 따라 다음달 정산금에서 해당 차액에 대하여
추가, 차감 진행

틴스튜디오에서는 틴스러의 상품 판매 정산서에 대하여 가입 시 기입하신 이메일과 서비스 내 정산 기능을 통하여 안내드리고 있습니다.
정산서를 확인하는 방법은 아래와 같습니다.

■ 이메일에서 정산서 확인하기
1. 틴스튜디오에서 보낸 정산서 메일 클릭
2. 메일 내에 있는 스프레드 시트(첨부파일) 확인
3. 첨부파일 내에 정산 내역 참고

■ 틴스튜디오 서비스에서 정산서 확인하기
1. 가장 오른쪽 하단 모아보기 버튼(햄버거 버튼) 클릭
2. [대시보드 > 정산]에서 전월 정산서와 해당 월의 정산서를 확인 할 수 있습니다.
3. 원하는 월의 정산금액 버튼 클릭 시 정산 상세 페이지로 이동
4. 정산 상세 페이지에서 정산 상세 내용에 대하여 확인 가능

정산서는 매월 25일 발급되며, 정산서에 문제가 있는 경우 담당자에게 연락 부탁드립니다.
틴스튜디오는 틴스튜디오 정산정책을 기반으로 정산을 진행하며, 상세 내용에 대해서는 정산정책을 참고 부탁드립니다.
정산 정책은 [모아보기 > 대시보드 > 서비스 정책 - 정산 정책] 에서 확인 하실 수 있습니다.

틴스러인 경우 본인의 굿즈 상품 판매량에 대해서 확인하는 방법은 아래와 같습니다.

1. 가장 오른쪽 하단 모아보기 버튼(햄버거 버튼) 클릭
2. 대시보드 > 주문현황에서 전체 판매량과 환불/취소 내역을 확인 하실 수 있습니다.

주문현황에 노출되는 판매액의 경우 추후 주문취소/반품/환불에 따라 변동될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

틴스러인 경우 1:1 담당자에게 연결하는 방법은 아래와 같습니다.

1. 가장 오른쪽 하단 모아보기 버튼(햄버거 버튼) 클릭
2. 대시보드 > 담당자 연락 버튼 클릭 후 해당 연락처로 전화 또는 문자

담당자가 통화 중인 경우, 문자로 문의 내용을 남겨주시면 보다 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.

틴스러 본인이 판매하는 상품의 샘플을 1회에 한하여 제공하고 있습니다.
다만, 펀딩 제품의 경우 샘플 제공 여부가 다를 수 있으니 펀딩 상품  샘플 제공은 담당자에게 문의 부탁드립니다.

틴스튜디오는 틴스러의 원활한 활동과 성장을 위해 노력을 아끼지 않겠습니다.

굿즈 상품의 종류를 조정하시기 위해서는 [모아보기 - 대시보드 - 담당자 연락]을 이용하여 담당자와 논의 부탁드립니다.

먼저, 저희 틴스튜디오에 관심가져 주시고 틴스러 지원을 해주셔서 진심으로 감사드립니다.

저희 틴스튜디오는 틴스러 지원에 대한 내용을 20영업일 이내에 틴스튜디오 가입 시 기입하신 이메일을 통하여 답변드리고 있습니다.
만약, 20영업일이 지났음에도 틴스러 지원에 대한 결과를 전달받지 못하신 경우 틴스튜디오 고객센터[02-523-0520 / @틴스튜디오]로 문의 부탁드립니다.

기준 미충족 : 틴스튜디오 내부의 틴스러 기준에 충족하지 못하여 선발되지 않았습니다. 다음에 다시 지원해주세요.
틴스러 선발 : 틴스튜디오 내부의 틴스러 기준에 충족하여, 틴스러로 선발되었습니다. 내부 담당자와 논의 후 틴스러 인증뱃지 부여, 개인의 굿즈를 판매할 수
있습니다.

틴스러 선정 기준은 내부 매뉴얼로 정확하게 설명드리기는 어렵습니다.
다만 내부에서는 아래 내용들을 토대로 틴스러를 선발하고 있습니다.

1. 업로드 되는 콘텐츠의 인기도
2. 콘텐츠의 상품 판매 가능성
3. 콘텐츠의 퀄리티, 창작자의 성실도

틴스러로 활동할 경우 개인의 굿즈를 틴스튜디오 내에서 판매할 수 있으며, 상품 제작비용, CS, 재고관리, 마케팅 등의 여러 복잡한 절차를 틴스튜디오에서
모두 지원합니다.

외에도 각종 틴스러를 위한 틴스튜디오 틴스러 웰컴키트(비매품) 증정, 전문적인 교육 프로그램, 마케팅 멘토링, 1:1 담당자 배정 등 틴스러의 원활한 성장을
위한 각종 혜택을 받으실 수 있습니다.

틴스러는 아래 2가지의 방법을 이용하여 선발하고 있습니다.

1. 틴스러 양성과정 수료
틴스튜디오에서 진행하는 틴스러 양성과정을 수료한 틴스러를 대상으로 틴스튜디오 내에서 틴스러 인증뱃지를 부여합니다.

2. 개인적인 틴스러 신청
[모아보기 > 메뉴 > 틴스러 지원] 버튼을 클릭하여 틴스러를 지원할 수 있습니다.
내부적으로 검토 후 20영업일 이내에 담당자가 검토 후 선정여부를 가입하셨던 메일을 통하여 안내드립니다.

기준 미충족 : 틴스튜디오 내부의 틴스러 기준에 충족하지 못하여 선발되지 않았습니다. 다음에 다시 지원해주세요.
틴스러 선발 : 틴스튜디오 내부의 틴스러 기준에 충족하여, 틴스러로 선발되었습니다. 내부 담당자와 논의 후 틴스러 인증뱃지 부여, 개인의 굿즈를 판매할 수
있습니다.

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